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近日，由內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)開展的2021年度內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)中,包頭鋁業(yè)有限公司獲評(píng)“市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)AAA”（用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)）。據(jù)了解，該獎(jiǎng)項(xiàng)是內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)最高獎(jiǎng)，與包鋁同時(shí)獲該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)還有內(nèi)蒙古包鋼鋼聯(lián)有限公司和中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司。

本次評(píng)比是為落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的意見》和《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》的要求，依照《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于加快社會(huì)信用體系建設(shè)的意見》為指南，為實(shí)現(xiàn)“共建質(zhì)量誠(chéng)信體系，共享滿意消費(fèi)環(huán)境”主題，由自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)牽頭組織，根據(jù)《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法》的規(guī)定，按照質(zhì)量信用意愿、質(zhì)量保障能力、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力三個(gè)一級(jí)指標(biāo)和若干個(gè)二、三級(jí)指標(biāo)，組成用戶委員會(huì)，全面綜合考核企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)與市場(chǎng)質(zhì)量信用管理能力和水平。評(píng)價(jià)以申報(bào)材料和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合的方式進(jìn)行測(cè)評(píng)，得出結(jié)論并進(jìn)行社會(huì)公示。

包鋁非常重視質(zhì)量工作，近年來持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量管理能力，不斷加強(qiáng)品牌影響力建設(shè)，努力增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，服務(wù)和滿足顧客需求。持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理評(píng)價(jià)及改進(jìn)，建立“三標(biāo)一體”管理體系，建立入廠原料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)行生產(chǎn)過程全流程跟蹤。在行業(yè)內(nèi)率先制定25項(xiàng)電解專業(yè)、13項(xiàng)炭素專業(yè)、15項(xiàng)鑄造專業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)按照ISO17025體系開展產(chǎn)品檢驗(yàn)，努力提升產(chǎn)品合格率。堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格管理重要顧客服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，明確顧客投訴對(duì)接方式與標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高顧客滿意度。
    近三年，包鋁顧客滿意度、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)排名、投訴解決率均呈上升趨勢(shì)?！癇TL”商標(biāo)是倫鋁和上海期貨交易所雙注冊(cè)品牌，高純鋁產(chǎn)品暢銷全國(guó)、供不應(yīng)求，形成了良好的市場(chǎng)質(zhì)量信用。2021年，包鋁榮獲第十九屆全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。（金風(fēng)剛）